La Direction des Technologies de l'Information et de la Communication a un rôle technique et de prestataire de services. Elle fournit des services électroniques quotidiens à la Direction Générale et aux services techniques et administratifs de l’ALECSO. Elle propose et met également en œuvre des projets et programmes scientifiques et académiques sur l’utilisation des TIC dans tous les domaines d’action de l’ALECSO.

La vision et les objectifs du Département des TIC sont étroitement alignés sur les priorités et le plan stratégique de l’ALECSO, ainsi que sur la vision des Nations Unies sur le rôle de l’éducation dans la réalisation des objectifs de développement durable (2016-2030), telle qu’exprimée à travers l’objectif 4 qui vise à «assurer une éducation de qualité inclusive et équitable et promouvoir l’apprentissage tout au long de la vie pour tousCette vision a également été exposée dans la Déclaration d'Incheon, adoptée par le Forum mondial sur l'éducation tenu en Corée du Sud, sous le thème : « Éducation 2030 : Vers une éducation de qualité inclusive et équitable et un apprentissage tout au long de la vie pour tous », qui prévoit que «Les technologies de l’information et de la communication doivent être exploitées pour renforcer les systèmes éducatifs, la diffusion des connaissances, l’accès à l’information, un apprentissage efficace et de qualité, ainsi qu’une prestation de services plus efficace..»